Envios
Os produtos são entregues através das transportadoras GLS, FedEx, TNT, Poste Italiane e UPS. Para estas transportadoras está disponível um serviço de rastreamento da encomenda. A transportadora efetua as entregas de segunda a sexta-feira, tanto de manhã como à tarde. O destinatário não pode solicitar um dia ou uma hora específicos para a entrega. Na ausência do destinatário, a transportadora deixará um aviso na morada do destinatário. A Graziella Braccialini S.p.A. não poderá ser responsabilizada pelo eventual incumprimento dos prazos de entrega por parte da transportadora. No caso de entregas em portarias ou receções (com assinatura do pessoal responsável), a Graziella Braccialini S.p.A. não poderá ser responsabilizada pela chegada da encomenda ao destinatário final. Se um País não constar na lista de Países, significa que a entrega não está atualmente disponível para esse destino; no entanto, uma vez que a Graziella Braccialini S.p.A. está a avaliar a possibilidade de alargar a lista de Países servidos, aconselhamos a contactar info@graziellaluxury.it.
Enviar para: Graziella Braccialini S.p.A., Via Ernesto Rossi 9, 52100 Arezzo, Itália.
No momento da entrega, o Cliente deve verificar:
• que o número de volumes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte;
• que a embalagem está intacta, não danificada, molhada ou de algum modo deteriorada, incluindo no que respeita aos materiais de fecho (fita adesiva ou cintas metálicas).
Eventuais danos na embalagem e/ou no produto ou a não correspondência do número de volumes ou das indicações devem ser imediatamente contestados, indicando a natureza do problema no documento de entrega do produto, que será devolvido à transportadora.
Eventuais problemas relativos à integridade física, à correspondência ou à completude dos produtos recebidos devem ser comunicados no prazo de 14 dias a contar da entrega, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço info@graziellaluxury.it.
Custos de envio
Os custos de envio dependem do destino e do peso/volume da encomenda. O custo do envio é visível em linha no final do procedimento de encomenda, antes da confirmação da encomenda. A confirmação equivale à aceitação expressa de toda a encomenda, incluindo o custo de envio assim calculado.
Prazos de entrega
As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas a contar da receção da encomenda; posteriormente, os prazos de entrega são de 1-2 dias úteis na Europa e de 3-5 dias úteis para os Países fora da Europa. A entrega da encomenda pode sofrer atrasos devido à indisponibilidade temporária do produto ou dos produtos, ao incumprimento dos prazos de entrega por parte da transportadora, a circunstâncias imprevistas ou incontroláveis ou a feriados.
No caso de pagamento com cartão de crédito ou PayPal, a encomenda pode sofrer atrasos caso o pagamento não seja autorizado ou os fundos sejam insuficientes. Se a encomenda não tiver sido recebida após 8 dias úteis (excluindo sábado e domingo), agradecemos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço info@graziellaluxury.it.
Os prazos de entrega indicados pela Graziella Braccialini S.p.A. são meramente indicativos e um eventual atraso, ou uma entrega efetuada através de sucessivas expedições fracionadas, não conferirá ao Cliente o direito de recusar a entrega nem de exigir indemnizações ou compensações.
Impostos e direitos aduaneiros
No caso de envios para Países fora da União Europeia, os bens podem estar sujeitos a direitos aduaneiros ou impostos. Eventuais impostos adicionais para o desalfandegamento ficarão a cargo do destinatário. No caso de não entrega dos bens (por exemplo, porque o destinatário forneceu uma morada e/ou um número de telefone errados ou pela ausência repetida do destinatário na morada indicada), ou caso os bens não sejam aceites pelo Cliente, será cobrado ao destinatário um montante para cobrir as seguintes despesas: envio dos bens, envio de devolução dos bens e eventuais encargos aduaneiros para a devolução dos bens. O custo dos bens será reembolsado ao Cliente. Os direitos aduaneiros e os impostos são aplicados quando os bens chegam ao País de destino e o respetivo custo varia consoante o País. Para mais informações sobre direitos aduaneiros e impostos e sobre os procedimentos de desalfandegamento, aconselhamos a contactar a estância aduaneira local.