Il tuo gioiello, senza dubbi.
Che cosa significa “peso minimo garantito”?
È il peso minimo che garantiamo per il gioiello nella variante scelta. Se la scheda indica 3 g, il gioiello conforme all’ordine contiene almeno 3 g della lega d’oro indicata. Il peso effettivo può essere superiore: il prezzo concordato non cambia.
Il peso indicato è di oro puro?
No. È il peso della lega d’oro della caratura selezionata: per esempio, oro 18 carati oppure 14 carati. Eventuali pietre e componenti non in oro non rientrano nel peso minimo garantito della lega.
Perché il peso può variare tra due gioielli?
Le lavorazioni e le caratteristiche del singolo pezzo possono comportare differenze di peso. Per questo indichiamo un minimo garantito e controlliamo il gioiello prima della spedizione.
Pago un supplemento se il gioiello pesa di più?
No: l’eventuale peso superiore non comporta un supplemento automatico. Il prezzo è riferito al gioiello completo. Se durante il controllo emerge una differenza che richiede di rivedere l’ordine, ti contattiamo prima della spedizione e procediamo solo dopo un accordo esplicito.
Che cosa succede se il controllo rileva un peso inferiore?
Non spediamo il pezzo come conforme al minimo promesso. Ti contattiamo per concordare una soluzione: un pezzo conforme, un’alternativa espressamente accettata oppure l’annullamento con rimborso. Nessuna sostituzione o variazione del prezzo viene applicata senza il tuo accordo.