Informativa sulle spedizioni
I prodotti vengono consegnati tramite i corrieri GLS, FedEx, TNT, Poste Italiane e UPS. Per tali spedizionieri è disponibile un servizio di tracciamento del pacco. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, sia al mattino sia al pomeriggio. Il destinatario non può richiedere un giorno o un orario specifico per la consegna. In assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso all’indirizzo del destinatario. Graziella Braccialini S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale mancato rispetto dei tempi di consegna da parte del corriere. In caso di consegne presso portinerie o reception (con firma del personale addetto), Graziella Braccialini S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile dell’arrivo del pacco al destinatario finale. Se un Paese non compare nell’elenco dei Paesi, significa che la consegna non è attualmente disponibile per tale destinazione; tuttavia, poiché Graziella Braccialini S.p.A. sta valutando di estendere l’elenco dei Paesi serviti, consigliamo di contattare info@graziellaluxury.it.
Spedire a: Graziella Braccialini S.p.A., Via Ernesto Rossi 9, 52100 Arezzo, Italia.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;
• che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, bagnato o comunque deteriorato, anche con riferimento ai materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto oppure la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, riportando la natura del problema sul documento di consegna del prodotto, che sarà restituito al vettore.
Eventuali problemi relativi all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna contattando il Servizio Clienti all’indirizzo info@graziellaluxury.it.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso/volume del pacco. Il costo della spedizione è visibile online al termine della procedura d’ordine, prima della conferma dell’ordine. La conferma equivale all’accettazione espressa dell’intero ordine, compreso il costo di spedizione così calcolato.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine; successivamente, i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi in Europa e di 3-5 giorni lavorativi per i Paesi al di fuori dell’Europa. La consegna dell’ordine può subire ritardi a causa della temporanea indisponibilità del prodotto o dei prodotti, del mancato rispetto dei tempi di consegna da parte del corriere, di circostanze impreviste o incontrollabili oppure di festività.
In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, l’ordine può subire ritardi qualora il pagamento non sia autorizzato o i fondi siano insufficienti. Se l’ordine non è stato ricevuto dopo 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@graziellaluxury.it.
I tempi di consegna indicati da Graziella Braccialini S.p.A. sono meramente indicativi e un eventuale ritardo, oppure una consegna effettuata mediante successive spedizioni frazionate, non darà diritto al Cliente di rifiutare la consegna né di richiedere risarcimenti o indennizzi.
Imposte e dazi
In caso di spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i beni possono essere soggetti a dazi doganali o imposte. Eventuali imposte aggiuntive per lo sdoganamento saranno a carico del destinatario. In caso di mancata consegna dei beni (ad esempio perché il destinatario ha fornito un indirizzo e/o un numero di telefono errati o per la ripetuta assenza del destinatario all’indirizzo indicato), oppure qualora i beni non siano accettati dal Cliente, al destinatario sarà addebitato un importo a copertura delle seguenti spese: spedizione dei beni, spedizione di reso dei beni ed eventuali oneri doganali per la restituzione dei beni. Il costo dei beni sarà rimborsato al Cliente. I dazi doganali e le imposte vengono applicati quando i beni arrivano nel Paese di destinazione e il relativo costo varia a seconda del Paese. Per ulteriori informazioni su dazi e imposte e sulle procedure di sdoganamento, consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale.