Política de envío
Los productos se entregan a través de los transportistas GLS, FedEx, TNT, Poste Italiane y UPS. Para dichos transportistas está disponible un servicio de seguimiento del paquete. El transportista realiza las entregas de lunes a viernes, tanto por la mañana como por la tarde. El destinatario no puede solicitar un día ni una hora específicos para la entrega. En ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso en la dirección del destinatario. Graziella Braccialini S.p.A. no podrá ser considerada responsable del eventual incumplimiento de los plazos de entrega por parte del transportista. En caso de entregas en porterías o recepciones (con firma del personal encargado), Graziella Braccialini S.p.A. no podrá ser considerada responsable de la llegada del paquete al destinatario final. Si un País no aparece en la lista de Países, significa que la entrega no está disponible actualmente para dicho destino; no obstante, dado que Graziella Braccialini S.p.A. está valorando ampliar la lista de Países servidos, recomendamos contactar con info@graziellaluxury.it.
Enviar a: Graziella Braccialini S.p.A., Via Ernesto Rossi 9, 52100 Arezzo, Italia.
En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar:
• que el número de bultos entregados corresponda al indicado en el documento de transporte;
• que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o de cualquier modo deteriorado, también con referencia a los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia del número de bultos o de las indicaciones deben ser objeto de reclamación inmediata, indicando la naturaleza del problema en el documento de entrega del producto, que se devolverá al transportista.
Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la completitud de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de 14 días desde la entrega contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección info@graziellaluxury.it.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y del peso/volumen del paquete. El coste del envío es visible en línea al finalizar el proceso de pedido, antes de la confirmación del pedido. La confirmación equivale a la aceptación expresa de todo el pedido, incluido el gasto de envío así calculado.
Plazos de entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido; posteriormente, los plazos de entrega son de 1-2 días laborables en Europa y de 3-5 días laborables para los Países fuera de Europa. La entrega del pedido puede sufrir retrasos debido a la indisponibilidad temporal del producto o de los productos, al incumplimiento de los plazos de entrega por parte del transportista, a circunstancias imprevistas o incontrolables o a festividades.
En caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, el pedido puede sufrir retrasos si el pago no está autorizado o los fondos son insuficientes. Si el pedido no se ha recibido después de 8 días laborables (excluidos sábado y domingo), le rogamos que contacte con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección info@graziellaluxury.it.
Los plazos de entrega indicados por Graziella Braccialini S.p.A. son meramente orientativos y un eventual retraso, o una entrega realizada mediante sucesivos envíos fraccionados, no dará derecho al Cliente a rechazar la entrega ni a solicitar indemnizaciones o compensaciones.
Impuestos y aranceles
En caso de envíos a Países fuera de la Unión Europea, los bienes pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos. Cualquier impuesto adicional para el despacho de aduana correrá a cargo del destinatario. En caso de falta de entrega de los bienes (por ejemplo, porque el destinatario ha facilitado una dirección y/o un número de teléfono erróneos o por la reiterada ausencia del destinatario en la dirección indicada), o en caso de que los bienes no sean aceptados por el Cliente, se cargará al destinatario un importe para cubrir los siguientes gastos: envío de los bienes, envío de devolución de los bienes y eventuales cargos aduaneros por la restitución de los bienes. El coste de los bienes será reembolsado al Cliente. Los aranceles aduaneros y los impuestos se aplican cuando los bienes llegan al País de destino y su coste varía según el País. Para más información sobre aranceles e impuestos y sobre los procedimientos de despacho de aduana, recomendamos contactar con la oficina aduanera local.