Versand
Die Produkte werden über die Kurierdienste GLS, FedEx, TNT, Poste Italiane und UPS zugestellt. Für diese Versanddienstleister steht ein Sendungsverfolgungsservice zur Verfügung. Der Kurier führt die Zustellungen von Montag bis Freitag durch, sowohl vormittags als auch nachmittags. Der Empfänger kann keinen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit für die Zustellung verlangen. Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung an der Adresse des Empfängers. Die Graziella Braccialini S.p.A. kann nicht für eine etwaige Nichteinhaltung der Lieferzeiten durch den Kurier verantwortlich gemacht werden. Bei Zustellungen an Pförtnerlogen oder Rezeptionen (mit Unterschrift des zuständigen Personals) kann die Graziella Braccialini S.p.A. nicht für die Ankunft des Pakets beim Endempfänger verantwortlich gemacht werden. Erscheint ein Land nicht in der Länderliste, bedeutet dies, dass die Zustellung für dieses Ziel derzeit nicht verfügbar ist; dennoch prüft die Graziella Braccialini S.p.A. derzeit eine Erweiterung der Liste der belieferten Länder, weshalb wir empfehlen, info@graziellaluxury.it zu kontaktieren.
Senden an: Graziella Braccialini S.p.A., Via Ernesto Rossi 9, 52100 Arezzo, Italien.
Zum Zeitpunkt der Zustellung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:
• dass die Anzahl der zugestellten Packstücke mit der im Transportdokument angegebenen übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt ist, nicht beschädigt, nass oder anderweitig beeinträchtigt, auch in Bezug auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).
Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder eine fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben müssen unverzüglich beanstandet werden, indem die Art des Problems auf dem Lieferdokument des Produkts vermerkt wird, das dem Frachtführer zurückgegeben wird.
Etwaige Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab der Zustellung gemeldet werden, indem der Kundenservice unter der Adresse info@graziellaluxury.it kontaktiert wird.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und vom Gewicht/Volumen des Pakets ab. Die Versandkosten sind online am Ende des Bestellvorgangs, vor der Bestätigung der Bestellung, einsehbar. Die Bestätigung entspricht der ausdrücklichen Annahme der gesamten Bestellung, einschließlich der so berechneten Versandkosten.
Lieferzeiten
Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung versandt; danach betragen die Lieferzeiten 1-2 Werktage in Europa und 3-5 Werktage für die Länder außerhalb Europas. Die Zustellung der Bestellung kann sich aufgrund vorübergehender Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der Produkte, der Nichteinhaltung der Lieferzeiten durch den Kurier, unvorhergesehener oder unkontrollierbarer Umstände oder aufgrund von Feiertagen verzögern.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal kann sich die Bestellung verzögern, falls die Zahlung nicht autorisiert wird oder die Deckung unzureichend ist. Wenn die Bestellung nach 8 Werktagen (samstags und sonntags ausgenommen) nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der Adresse info@graziellaluxury.it.
Die von der Graziella Braccialini S.p.A. angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte, und eine etwaige Verzögerung oder eine mittels nachfolgender Teillieferungen durchgeführte Zustellung berechtigt den Kunden weder dazu, die Zustellung abzulehnen, noch Schadensersatz oder Entschädigungen zu verlangen.
Steuern und Zölle
Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können die Waren Zöllen oder Steuern unterliegen. Etwaige zusätzliche Steuern für die Zollabfertigung gehen zulasten des Empfängers. Bei nicht erfolgter Zustellung der Waren (zum Beispiel weil der Empfänger eine falsche Adresse und/oder eine falsche Telefonnummer angegeben hat oder wegen wiederholter Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse) oder falls die Waren vom Kunden nicht angenommen werden, wird dem Empfänger ein Betrag zur Deckung der folgenden Kosten in Rechnung gestellt: Versand der Waren, Rückversand der Waren und etwaige Zollgebühren für die Rücksendung der Waren. Die Kosten der Waren werden dem Kunden erstattet. Die Zölle und Steuern werden erhoben, wenn die Waren im Bestimmungsland eintreffen, und die entsprechenden Kosten variieren je nach Land. Für weitere Informationen über Zölle und Steuern sowie über die Verfahren der Zollabfertigung empfehlen wir, das örtliche Zollamt zu kontaktieren.