Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 in der durch das Gesetzesdekret 21/2014 geänderten Fassung kann der Kunde aus beliebigem Grund von den Bedingungen und somit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Erklärungen abgeben zu müssen und ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt, und zwar innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine Anfrage über https://www.graziellapontevecchio.it/pages/richieste-e-assistenza senden oder den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@graziellaluxury.it kontaktieren. Nach der Anfrage erhält der Kunde die erforderlichen Anweisungen, um das Rücksendeverfahren zu aktivieren und abzuschließen.
Im Falle des Widerrufs muss der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an Graziella Braccialini S.p.A. unter folgender Adresse senden:
Graziella Braccialini S.p.A., Via Ernesto Rossi 9, 52100 Arezzo, Italien.
Obwohl es nicht verpflichtend ist, empfiehlt es sich, den Tracking-Code der Rücksendung an die E-Mail-Adresse info@graziellaluxury.it mitzuteilen und dabei auch die Bestellnummer anzugeben, für die die Rücksendung erfolgt.
Die Waren müssen unversehrt, in allen ihren Teilen vollständig und in der Originalverpackung (Hüllen und Verpackungen) zurückgegeben werden, wobei sie ausschließlich für die zur Feststellung und Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Abmessungen unbedingt erforderliche Zeit und mit normaler Sorgfalt aufbewahrt und verwendet wurden, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung und unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:
• Das Widerrufsrecht kann nur auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit ausgeübt werden; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts zurückzugeben (zum Beispiel Zubehör, Ergänzungsteile usw.);
• Um den Widerruf auszuüben, muss das Produkt vollständig sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen ihren Teilen vollständig ist (einschließlich der Verpackung sowie etwaiger Dokumentation und des Zubehörs: Etiketten, Anhänger, Siegel usw.);
• Die Bestellnummer muss unbedingt in das Rücksendepaket eingelegt werden;
• Bis zur Empfangsbestätigung durch das von Graziella Braccialini S.p.A. angegebene Lager liegt die Verantwortung für den Transport ausschließlich beim Kunden;
• Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden, wird Graziella Braccialini S.p.A. den Kunden darüber informieren, damit dieser rechtzeitig eine Reklamation gegenüber dem verwendeten Kurierdienst einreichen und die entsprechende Entschädigung erhalten kann; das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt und gleichzeitig wird der Auflösungsantrag aufgehoben;
• Graziella Braccialini S.p.A. haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstähle oder Verluste, die während oder infolge einer zum Zweck der Rückgabe der Waren durchgeführten Sendung auftreten.
Bei der Durchführung der Kontrollen und Bewertungen des Produkts wird Graziella Braccialini S.p.A. objektiv handeln, jedoch einseitig und nach eigenem Ermessen das abschließende Urteil über die Konformität und die Nutzung des Produkts durch den Kunden im Hinblick auf die Annahme des Widerrufsantrags fällen. Graziella Braccialini S.p.A. wird dem Kunden den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Widerrufs erstatten, indem der belastete Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet wird, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In jedem Fall entstehen dem Kunden infolge dieser Erstattung keine Kosten. Graziella Braccialini S.p.A. kann die Erstattung zurückhalten, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt ordnungsgemäß versandt hat, sofern dieser Zeitpunkt früher liegt.
Graziella Braccialini S.p.A. erstattet dem Kunden den gesamten Betrag der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Waren, überprüfbar mittels der Sendungsverfolgung der Rücksendung, über das Verfahren der Rückerstattung des belasteten Betrags, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn der Kunde beim Kauf Versandkosten getragen hat und alle Artikel der Bestellung zurückgesendet wurden, werden nur die Standardversandkosten erstattet; etwaige Kosten für zusätzliche und/oder priorisierte Versandservices werden nicht erstattet.
Bei einer Teilrücksendung, wenn die Rücksendung nur einige der Artikel einer aus mehreren Artikeln bestehenden Bestellung umfasst, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Bei einer Teilrücksendung, wenn nur einige der Artikel einer aus mehreren Artikeln bestehenden Bestellung zurückgesendet werden und die verbleibende Bestellung keinen Anspruch auf bestimmte Aktionen mehr begründet, erfolgt die Erstattung abzüglich der Aktion; beispielsweise wird die Erstattung um die für das Bestimmungsland der Bestellung vorgesehenen Standardversandkosten gekürzt, wenn die Bestellung vom kostenlosen Versand aufgrund des Überschreitens eines bestimmten, in der Bestellung angegebenen Schwellenwerts profitierte und dieser Schwellenwert infolge der Rücksendung nicht mehr überschritten wird.
In jedem Fall verliert der Kunde das Widerrufsrecht, wenn die Graziella Braccialini S.p.A. einen der folgenden Umstände feststellt:
• Das zurückgesendete Produkt und/oder die zugehörigen Accessoires und/oder die zugehörige Verpackung sind nicht unversehrt;
• Dem Produkt fehlt die äußere Verpackung und/oder die originale Innenverpackung;
• Dem Produkt fehlen einige seiner wesentlichen Bestandteile und/oder Accessoires (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen usw.).
Ist das Widerrufsrecht erloschen, sendet die Graziella Braccialini S.p.A. das gekaufte Produkt an den Absender zurück und belastet ihm die Versandkosten sowie, falls der Produktpreis bereits erstattet wurde, auch diesen Betrag.
Achtung! Widerruf bei mangelhafter Ware oder anderen die Bestellung betreffenden Problemen
Bei Erhalt mangelhafter Ware oder anderen die Bestellung betreffenden Problemen ist der Kundenservice innerhalb einer Woche nach Erhalt der Bestellung unter der E-Mail-Adresse info@graziellaluxury.it zu kontaktieren; der Kundenservice prüft den Fall und teilt das korrekte weitere Vorgehen mit.